长沙医院要求患者交医药费:医院已经对涉事医生进行了批评教育

“那你想想办法喽?支付宝花呗也可以急用一下。”日前,长沙的曾小姐向九派新闻记者展示了一段与医生的聊天记录。

她称,自己因来例假时“肚子疼”,遂前往长沙长海医院接受治疗,但过程中遇到一件“非常不舒服的事”,“医生中途要求加钱,我说没钱,她就建议我用花呗支付。

4月21日,记者联系到涉事医生,其回应称,当时确实发了这样的信息,“但我们出发点是好的,只是给她提出一个合理化建议。”

同日,涉事医院相关负责人告诉九派新闻记者,院方已向曾小姐解释此事,并取得对方的谅解。

该负责人称,“当时是医生的助手给患者发的这个信息,她讲话方式有些问题,我们对她进行了批评教育。”

【1】网上找到的医院

曾小姐是长沙人,因为自己刚毕业,而且一直待业在家,手头比较拮据。

4月初,她发现自己“来例假不规律,肚子还一直疼”,于是让男朋友帮自己在网上咨询了医生,医生建议她到医院做个检查。

最终他们选定长海医院。曾小姐说,当时咨询的医生刚好是这家医院的,看评价不错。

长沙长海医院是家民营医院,据媒体报道,该院是长沙市妇幼保健院医联体医院,妇产科是这家医院的重点科室。该医院还在宣传中称,本着“一切以患者为中心品质第一服务第一”的服务理念,通过权威专家、专业诊疗技术、高端的医疗设备、温馨服务为患者提供贴心的诊疗体验。

4月11日,按照预约的日期,曾小姐和男友到了长沙长海医院,接诊的是该院妇产科的文医生。文医生给她做了一些检查,并建议她先做盆腔治疗,等检查结果出来后再做进一步治疗。当时,文医生一共给她开了三天的盆腔治疗项目。

曾小姐的缴费清单显示,文医生给她开的是60分钟盆腔治疗,一共三天,该项目单价为480元,为此她一共花费了1440元。

她说,“做完这个治疗后,出血量有所缓解,但还是不太舒服。”

【2】要求补缴医药费

4月14日,曾小姐再次来到医院,这次医生仍然给她开了盆腔治疗,一共两天的,但这次的治疗时长比以往少了20分钟,每次只有40分钟。

“当时我没注意这一点,那会正在接受治疗,文医生的助手突然跑到治疗室说,这个治疗少开了20分钟,本来是要开1个小时的,让我补缴钱。”曾小姐说。

“我就问她,为什么少开了,她说是医院缴费处搞错了。我当时感觉很奇怪,有种被骗的感觉。”

考虑到经济压力,曾小姐决定不再补缴医药费,就只做这40分钟盆腔治疗。“一方面当时我已有所好转,另一方面我的确没钱了。”

但过了一会,医生通过微信又让她补缴医药费,她说没钱,医生就建议她用花呗借钱缴费。

【3】医生建议用花呗

曾小姐的微信聊天记录显示,她在做盆腔治疗的途中,文医生的确向其催交了费用,也提到建议其用支付宝花呗应急的事情。

聊天记录显示,曾小姐说:“医生,要不这两天先把40分钟的做完吧,我自己也真的没钱了。”

医生回复:“找你男朋友借点嘛,这都疗程要结束了半途而废,身体最重要,320什么时候不能挣到。”

“我男朋友也没钱。”曾小姐说。

“那你想想办法喽,支付宝花呗也可以急用一下。”随后,曾小姐明确回复,自己不想用花呗。

最终在曾小姐的坚持下,没有补缴剩下的费用。此后,她又去复查了几次,并让医生开了药。她告诉记者,“各项检查治疗的费用加上药费已花了4千多了,自己刚毕业,没什么储蓄,一分钱就能难倒英雄汉,当时坚持没交钱。”

如今,曾小姐说,自己身体已有好转,但她仍对医生当时的做法难以理解,“不知道当时医生啥意思,反正让我不是很舒服。”

【4】涉事医院回应

21日,曾小姐告诉记者,院方给自己打了电话,“他们对此事做了解释,可能当时医生出发点真的是为了治疗,但沟通方式确实存在问题。”

同日,曾小姐的主治医生文医生,对记者否认了在治疗过程中存在反复加钱的行为,她称当时都是正常的诊疗程序,并没有增加额外的检查和药物。

她说,曾小姐当时来医院检查的时候,出现痛经、阴道不规则出血等症状,根据这些情况,就给她做了B超、妇检等常规检查以及“两癌”筛查。

“当时因为检查结果没出来,我们就先给她做了盆腔治疗,这可以有效缓解出血和疼痛,都是些常规的检查和治疗项目。”

她还说,其实事发当天,盆腔治疗可以不用再做了,但因为当天是助理坐诊,就继续给开上了,“但这个不存在违规,做这个可以让患者好得快一点。”

同时,她承认确实存在建议患者用花呗补缴医药费的行为,她说,“当时是助理给患者讲的,但只是给患者提出了一个合理化建议,并没有其他意思。”

21日下午,长沙长海医院相关负责人告诉记者,院方已向曾小姐解释了此事,道了歉,并取得了对方的谅解,她说,“当时是医生的助手给患者发的这个消息,她跟患者的讲话方式可能存在问题,并不是想要强迫患者借花呗,只是提了个建议。我们医院都是按正常价格收费的,不会强迫任何患者做检查和缴费。”

她表示,医院已经对涉事医生进行了批评教育。

该负责人还称,当时曾小姐是通过网络预约,买了58元的低价套餐,套餐包括B超、妇检这些常规检查,但根据她的病情,医生给她开了盆腔治疗和“两癌”筛查,“这些都是属于补交费用,她自己也是同意了的。”

0

更多精彩

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*